Spēkā no: 2026-01-01
1. Tiesības atteikties no Līguma 14 dienu laikā
1.1. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, atteikties no preču pirkuma–pārdošanas līguma.
1.2. 14 dienu termiņš tiek skaitīts no dienas, kad Pircējs (vai viņa norādīta persona, izņemot pārvadātāju) saņem preces. Ja preces piegādātas uz paku automātu, termiņš tiek skaitīts no dienas, kad Pircējs sūtījumu saņem. Ja preces piegādātas atsevišķi, termiņš tiek skaitīts no pēdējās preces saņemšanas.
1.3. Pircējs savas tiesības var izmantot arī pirms preču saņemšanas, t. i., no Līguma noslēgšanas brīža.
2. Kā atteikties no Līguma
2.1. Līgumi, kas noslēgti Veikalā purox.lv. Izmantojiet atteikuma funkciju „Atteikties no līguma šeit“:
- Noklikšķiniet uz saites „Atteikties no līguma šeit“ (tā norādīta arī pasūtījuma apstiprinājuma vēstulē un Konta pasūtījumu sarakstā). Pircējs to var izmantot arī bez Konta.
- Aizpildiet iesniegumu: norādiet vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un kontaktus, kuros saņemsiet apstiprinājumu.
- Nospiediet pogu „Apstiprināt atteikumu no līguma“.
Saņēmis iesniegumu, Pārdevējs nekavējoties nosūta apstiprinājumu pa e-pastu, kurā norādīts atteikuma saturs, iesniegšanas datums un laiks.
2.2. Līgumi, kas noslēgti pa tālruni. Iesniedziet skaidru paziņojumu uz e-pastu info@clovinbaltic.com, norādot vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un kontaktus. Varat izmantot zemāk sniegto parauga veidlapu.
2.3. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja paziņojumu nosūtāt līdz 14 dienu termiņa beigām.
3. Kādas preces var atgriezt
3.1. Pārdevējs pieņem atgriešanai tikai neatvērtas preces oriģinālajā, nebojātā iepakojumā.
3.2. Atvērtas vai lietotas ķīmiskās preces atgriezt nevar. Saskaņā ar likumu atteikuma tiesības netiek piemērotas noslēgtām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt un kuru iepakojums pēc piegādes ir bijis atvērts.
3.3. Šis ierobežojums neattiecas uz nekvalitatīvām precēm. Ja prece ir bojāta vai tai ir defekti, skatiet 6. sadaļu „Garantija un pretenzijas“.
4. Kā atgriezt preces
4.1. Preces atgrieziet 14 dienu laikā no atteikuma iesnieguma iesniegšanas.
4.2. Atgriešanas adrese: UAB „Clovin Baltic“, S. Kerbedžio g. 23, Panevėžys, 35114, Lietuva.
4.3. Preces varat atgriezt jebkurā jums ērtā veidā (piem., ar Omniva vai citu kurjeru, paku automātu). Iesakām preces labi iepakot un pievienot pasūtījuma numuru.
4.4. Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz Pircējs.
5. Naudas atgriešana
5.1. Pārdevējs atgriež Pircēja samaksāto naudu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma iesnieguma saņemšanas. Pārdevējs var aizturēt naudas atgriešanu, līdz saņems atgrieztās preces vai Pircējs pierādīs, ka preces ir nosūtījis (atkarībā no tā, kas notiek agrāk).
5.2. Nauda tiek atgriezta tādā pašā veidā, kādā tika samaksāta, t. i., uz bankas kontu, no kura veikts maksājums. Par pa tālruni iesniegtajiem pasūtījumiem nauda tiek atgriezta uz kontu, no kura samaksāts saskaņā ar Pārdevēja izrakstīto rēķinu.
5.3. Piegādes izmaksas. Atgriežam sākotnējās piegādes izmaksas, izņemot papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka Pircējs izvēlējās dārgāku par lētāko standarta piegādes veidu. Piemēram, ja izvēlējāties piegādi ar kurjeru (7,99 €), tiek atgriezta piegādes summa līdz lētākā piedāvātā veida cenai (2,99 €).
5.4. Ja no Līguma atsakāties pirms preču nosūtīšanas, atgriežam visu samaksāto summu, ieskaitot piegādi.
6. Garantija un pretenzijas
6.1. Precēm tiek piemērota likumā noteiktā 2 gadu juridiskā garantija. Tā ir spēkā, ja prece neatbilst Līguma nosacījumiem (piem., ir bojāta, neatbilstošas kvalitātes vai neatbilst aprakstam).
6.2. Atklājot trūkumu, ziņojiet uz e-pastu info@clovinbaltic.com: norādiet pasūtījuma numuru, aprakstiet problēmu un pievienojiet preces un iepakojuma fotoattēlus.
6.3. Nekvalitatīvu preci Pārdevējs aizstāj ar atbilstošu preci, bet, ja tas nav iespējams vai nav samērīgi, – samazina cenu vai izbeidz Līgumu un atgriež naudu. Nekvalitatīvu preču atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs, tāpēc pirms sūtīšanas sazinieties ar mums.
6.4. Pretenziju izskatīsim un atbildi sniegsim 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas.
6.5. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies, lietojot preces neatbilstoši etiķetes norādījumiem. Tas neierobežo Pircēja tiesības saskaņā ar obligātajām tiesību normām.
6.6. Precēm, kurām noteikts derīguma termiņš, Pārdevējs nodrošina, lai Pircējs varētu tās izmantot līdz šī termiņa beigām.
6.7. Komerciālā garantija Veikalā netiek piemērota.
7. Strīdu risināšana
Ja nepiekrītat Pārdevēja lēmumam, varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv) vai tiesā.
Parauga atteikuma no līguma veidlapa
(Aizpildiet un sūtiet tikai tad, ja vēlaties atteikties no Līguma. Veikalā noslēgtiem līgumiem iesakām izmantot funkciju „Atteikties no līguma šeit“.)
Kam: UAB „Clovin Baltic“, Beržyno g. 1, Vaivadų k., Panevėžio r. LT-38446, Lietuva, e-pasts: info@clovinbaltic.com
Ar šo paziņoju, ka atsakos no pirkuma–pārdošanas līguma attiecībā uz šādām precēm: [preču nosaukumi un daudzumi]
Pasūtījuma Nr. / pasūtījuma datums: [___________]
Preces saņemtas (datums): [___________]
Patērētāja vārds, uzvārds: [___________]
Patērētāja adrese: [___________]
Patērētāja e-pasts un tālrunis: [___________]
Datums: [___________]